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クラウドヘルスケア 導入が加速、業務効率 30%改善
医療従事者すべての求人倍率が全産業平均の 1.6 倍以上と深刻な人手不足となっており、診療時間の 短縮など患者への不便、医療従事者への過重な業務負担に伴う医療事故リスクなどの可能性が高まっ ています。医療システムを開発する株式会社 SOTATEK JAPAN（本社：東京都中央区、代表：田中雅史） には、クラウドヘルスケアシステムを活用した効率化を促進する医療システムの導入に関する問合せ が約５割増となっています。 医療人材不足が深刻化、進む クラウドヘルスケア の活用 厚生労働省の統計（2022 年 11 月）によると、医療従事者の求人が全産業平均の 1.6 倍以上となってい ます。医師・薬剤師等は 2.18 倍、保健師・助産師・看護師は 2.33 倍、医療技術者は 3.27 倍、その他 保健医療サービス職は 3.44 倍となっており。全職種の有効求人倍率は 1.35 倍の平均を大きく上回っ ています。 薬剤師、看護師、医療技術者の分野において、人手不足が深刻な問題となっています。急速な高齢化や 慢性疾患の増加に伴い、医療現場の負担が増大し、スタッフ不足が顕著となっています。人手不足によ り、診療時間の短縮、診療科目の統廃合、受診までの待ち時間の延長など、患者に不便な状況が生じる 可能性があります。また、医師や看護師の過重な業務負担により、医療事故のリスクが高まる可能性も あります。 そのなか、デジタル化やオンライン化によって、医療現場の負担軽減をしようと動きが加速しており、 クラウドヘルスケアを活用した効率化を促進する医療システムの導入の重要性を増しています。 電子カルテ、電子処方箋導入で、待ち時間を短縮 SOTATEK JAPAN は、この課題に対処するため、電子カルテや電子処方箋などのクラウドヘルスケアシス テムを導入し、院内や薬局との情報処理をオンライン化しています。この結果、医療情報のやりとりが 従来の紙からクラウド上のデータに変わり、業務効率が 30％程度改善されるとされています。 また、入力作業の手間が減り、人手不足がもたらす患者へのケアの遅れやミスが低減されるだけでな く、医療従事者が煩雑な事務作業から解放され、患者と向き合う時間が増えることが期待されていま す。さらに、医療現場と介護現場とのやりとりが増える中、掲示板機能を活用することで相互に確認や 相談がしやすくなります。電子処方箋はクラウド上にデータが保存されることで、お薬手帳を忘れた 場合でも情報が共有され、重複投与を防ぐことができます。病院の受付から清算までの流れがスムー ズになることで待ち時間も短くなり、患者も処方や診断などの医療情報にアクセスできるようになり、 […]
医療情報システム の改善について：日本の医療業界問題点とそれのソリューション
少子高齢化が進み続けため、国内の医療ニーズは非常にに高まっています。 しかし、2019年から、日本中の病院はあまりにも苦労しているという現状は明らかにされました。具体的には、 2021年、「医療経済実態調査」と呼ばれるレポートによると、国内の病院の平均経営利益は1年以内に3.8%減少し、マイナス6.9%に達しました。 その結果、多くの病院が赤字になり、 2022年病院経営定期調査によると、2019年から4 期続けて赤字病院割合が増え、2022年には74.4%に達しました。 以上の情報によると、国内病院が、専門能力を妨げる多くの問題点に苦しんでいることは明らかです。 その問題がどのようものであるかとお調べしましょう。 医療業界の問題点 １。人材不足： 日本の平均寿命は、2020年に年に女性が87.71歳、男性が81.56歳となりました。なお、厚生労働省に公開された「令和2年版厚生労働白書」によると、2040年に、全国の65歳である男性の約4割が90歳まで、女性の2割が100歳まで生き伸ばし、「人生100年時代」となることは予測されています。日本は、日本は、高齢者数が国内の医療能力を大幅に超える時代を迎えてくようです。 一方、「医療・福祉」の文野における人材不足は特に深刻です。厚生労働省の産業別人材不足ランキングにより１位となった上、2020年新規学卒就職者の離職状況によると、高卒就職者で医療・福祉従業員の離職率は46.2%、大卒就職者の医療・福祉従業員の離職率は38.6%次と公表されました。つまり、これから、高齢者数がますますと増加する中、医療人材は医療サービスを必要とする人々に対応するには非常に不足になっています。 ２。データ漏洩に弱い 医療情報システム： 日本の病院の大半は、注文入力システム、管理システム、画像保管通信システム (PACS)、電子カルテ (EMR) の 5 つのチャネルでデータを保存しています。 主要な病院のうち、40 ある国立大学病院はすべて EMR システムを運用していますが、一部の私立大学病院やほとんどの小規模病院 (99 床未満を有する病院) では、資金不足のために EMR システムを運用していません。 さらに、香港のように国内のすべての病院が同じ EMR システムを使用している国とは異なり、日本の病院は異なる会社が開発した EMR システムを使用しています。 したがって、さまざま不便場合が発生するかもしれません。例えば、患者は病院を変えると、情報をもう一度入力しなければならない可能性が有ます。 2022 年に、公開回答フォームを使用して EMR を外部ネットワークに接続することに関する意見について質問されたとき、国内の 8,289 の病院の回答者が頻繁に「データ漏洩」を挙げました。その理由は、2022年では、国内病院のデータ漏洩事件が特に多くあるからです。1月20日に、愛知県春日井市の「春日井リハビリテーション病院」は20日、電子カルテと医療会計のシステムに不具合が生じ、病院のサーバーを一時停止したと発表した。原因は不正アクセスだと見られました。次、当年、4月から12月まで、データ漏洩事件は少なくともより４件が発生しました。 つまり、現在の医療データ管理システムには多くの改善が必要です。 なお、最近の AI とシステム開発の進歩に伴い、このシステムをより最新、安全、使いやすいプラットフォームにアップグレードすることはこれまで以上に可能です。 ３。非効率的なデータ収集： 医療データ分析における課題は、十分なデータが不足していることです。 例えば、医師と患者との間の医療相談の一部はデータとして記録されますが、そのデータは分析可能な形で保存されていません。そのため、医師も患者も、診察で明らかになったすべての情報を効率的に活用できないことになってしまいます。 このような状況は、誤診、過剰処方/過小処方、および患者と医師の間の断絶につながります。 国内医療業界における人手不足の深刻化に伴い、患者のアレルギーを記憶したり、症状を診断に結び付けたりするなどの手作業を最大限に削減できるように、患者データの分析方法を改善する必要があります。 医療業界の問題点のソリューション提案： 医療業界における 医療情報システム の改善にある主な目的は、患者中心のサービスを提供することです。 […]
CRMヘルスケアソフトウェア で患者関係性を管理する方法
医療現場での患者とのやり取りやデータ管理において、セキュリティを犠牲にすることなく、患者管理を強化する必要性が高まり、医療CRMソフトウェアが多くの医療機関にとって重要な役割を果たしています。このため、世界の医療CRM市場は2026年までに289億ドルに成長すると予測されています。医療CRMソリューションの使用により、病院レベルだけでなく国レベルでもすべての医療記録を保持できるシステムを構築し、患者の医療、財務、行動の歴史に関する情報を素早く検索することができます。この情報を活用して、コミュニケーションをカスタマイズし、フォローアップケアを強化し、顧客の幸福度とロイヤルティを高めることができます。このCRMシステムについての詳細については、以下をお読みください。 CRMヘルスケアソフトウェア とは？ 医療業界に特化した顧客関係管理（CRM）システムを、医療向けCRMソフトウェアと呼びます。この医療用CRMは、ホスピタリティ業界だけでなく、医療サプライヤーや金融、製薬部門にも適用されます。このカスタムソフトウェア開発は、患者の人口統計情報、健康履歴、保険の詳細、社会的および行動データなど、患者の記録を集中管理し、記録、モニタリング、追跡するための中央データベースとして機能します。これにより、医師は簡単にアクセスして、分析、予測、より良い判断を行うことができます。 CRMヘルスケアソフトウェア の主要な機能 医療CRMには統合する必要がある多数の機能があり、以下はいくつかの主要な機能です。 データベース管理：患者の個人情報、保険および請求情報、およびアポイントメント履歴を含むすべての関連情報を格納すること。 顧客ポータル：患者が医師とのアポイントメントをスケジュールし、医療記録にアクセスできるようにすること。 セールス・マーケティングの自動化：フィードバック収集、患者満足度の測定など、スマートな患者セグメンテーションのデータを提供し、より良いプロモーションのターゲティングを行うこと。 分析能力：セールス、マーケティング、およびカスタマーサービスプロセスからのデータを分析し、主要な調査結果を報告すること。 なぜ医療機関はCRM開発が必要？ リアルタイムアップデート 医師は、患者の医療履歴、以前の治療、その他の要因をすべて知っている必要があります。そうすることで、患者に適切な診断、治療、および薬剤処方を提供することができます。CRMヘルスケアソフトウェア 開発により、これらの医師はすばやく無傷の診断を行うことができるようになります。さらに、このソフトウェアの進歩により、失われたり改ざんされたりする可能性がある多くの紙の書類を保存する必要がなくなります。 患者との個別コミュニケーション 医師がすべての人とコミュニケーションを始めると、患者との長期的な関係を築くリスクがあります。患者との連絡は、彼らの健康状態、医療履歴、アレルギー、心理状態、およびその他の影響要因を考慮する必要があります。個別のケアを受けた患者は、同じ病院または医師から治療を受ける可能性が高くなります。幸いにも、医療CRMはこれを達成するのに役立ちます。 管理コストを削減 医療費の最大38％が管理上のオーバーヘッドに充てられます。幸いなことに、CRMヘルスケアソフトウェア のおかげで、非臨床スタッフは、メールの送信、請求書の生成、リソースの割り当てなどの繰り返しのタスクを減らすことができます。これにより、ミスの可能性が減り、時間が節約され、チームの生産性が向上します。 CRMを病院に統合することで、スタッフがより少ないリソースで仕事を終えるのを支援することにより、管理コストを節約することができます。最終的には、非臨床スタッフは戦略的かつ意思決定的なタスクにより多くの時間を費やすことができます。 CRMヘルスケアソフトウェア で患者との関係をどのように管理するか？ 患者データのセキュリティ確保は、どの医師や病院にとっても最優先事項です。かつては、診療部門での管理と記録に紙が使われており、時間がかかり、紛失のリスクがありました。しかし、CRMツールにはパスワード保護や暗号化されたクラウドストレージが含まれており、認証された個人のみがアクセスできるように制限され、プライベートデータのセキュリティが保証されています。さらに、医療用CRMは、業界が定めた基準に従って医療ビジネスを運営するのに役立つように設計されています。 SotaTekの成功したヘルスケアCRMプロジェクト カスタマーポータル（Salesforce CRMシステム） 当社のCRMコンサルタントと開発者は、韓国で最大手の薬局・化学メーカーの1つにサービスを提供し、カスタマーポータルの構築を支援しました。Salesforceオープンソースで構築されたこのヘルスケアCRMプロジェクトには、次のような優れた機能が含まれます。 製品情報はクラウドに保存され、医師はいつでもどこでもアクセスできます。 事前予約やセミナーへの参加が可能です。 コースに登録できます。 ポータルの情報は、管理者や企業従業員の営業およびサービスシステムにも同期されます。 営業担当者が顧客を理解し、要件を簡単に処理できるよう支援します。 2. 病院情報管理ソフトウェア 当社が提供した別の成功したヘルスケアCRMプロジェクトは、ベトナムのMedTech企業向けです。病院情報システム（HIS）、コンポーネントグループ（LIS、PACS）、およびCRM管理および管理のための専門サポートモジュールを処理するために、20以上の大きなモジュールと何百もの病院情報管理機能を備えた包括的な病院管理ソフトウェアシステムを作成しました。 信頼できるヘルスケアCRMソフトウェアベンダーと一緒に始めよう まとめると、内部手順と患者とのコミュニケーションを改善したい医療機関には、CRMシステムが必要です。ヘルスケアCRMは、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、患者の定着を支援します。 もし、ヘルスケア業界向けの最高のCRMソフトウェアを必要としている場合、遠慮なくご相談下さい。Salesforce Registered Consulting Partnerとして、ソタテックは、トップオープンソースCRMサービスであるSalesforceのソリューションを提供します。コンサルテーション、ビジネス分析を提供した後、CRMを直接開発、カスタマイズ、実装します。当社は、システムが開発要件に合わせて構築および配信され、プロジェクトが成功することを保証します。なぜ今すぐ当社と協力して、すべての患者情報の360度画像を取得し、ワークフローを最適化しないのでしょうか？ お問い合わせ